Um movimento recente no mercado imobiliário empresarial têm chamado a atenção das grandes empresas, principalmente das que nasceram em sites e em plataformas digitais. Estas empresas estão buscando cada vez mais a oportunidade de abrir lojas físicas e unir assim os serviços digitais com os físicos.

Esse movimento é chamado por especialistas de Clicks-to-Bricks (do clique para o tijolo) ou Comércio Unificado. A ideia não é voltar ao passado, mas usar a loja física como um lugar para o cliente viver a marca, testar produtos e, claro, facilitar a entrega e a troca de mercadorias.

Além disso, o movimento em questão busca proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada para o seu consumidor, mantendo a mesma qualidade do ambiente digital, só que agora com uma opção em loja física.

Dados do Departamento de Comércio dos EUA indicam que, no terceiro trimestre de 2025, o e-commerce representou 15,8% do total de vendas no varejo do país, o que significa que 84,2% do consumo ainda ocorre em estabelecimentos físicos. Já no Brasil, o Instituto Retail Think Tank (IRTT) reportou que o varejo movimentou R$1,3 trilhão em 2024, com as 300 maiores redes abrindo quase 3.000 novos pontos de venda no período, o que representa uma expansão de 4,3% na rede física nacional.

Quais são os fatores estratégicos para essa expansão física?

Diante da elevação dos custos de aquisição de clientes (CAC) no ambiente digital, a loja física atua como uma ferramenta de visibilidade orgânica e fortalecimento da confiança na marca, o que torna o marketing da empresa mais eficiente e assim, gerando maiores resultados.

Outro fator é a questão do contato direto com o produto em segmentos como vestuário e mobiliário, o que permite ao consumidor testar atributos sensoriais (toque, tamanho e ergonomia), fator que contribui para a redução de erros na compra.

E além disso há também o fator da imersão e experiência que é proporcionada ao consumidor. Lojas que valorizam uma imersão desde sua entrada até seu produto se destacam no mercado nacional e internacional.

A Amazon projetou para o final de 2027 a abertura de uma unidade de aproximadamente 21.000 metros quadrados (229.000 pés quadrados) em Orland Park, Illinois. O formato supera o tamanho médio de um Walmart Supercenter (179.000 pés quadrados) e visa integrar conveniência digital ao modelo de "big-box".

O projeto prevê o uso de quiosques e aplicativos para que clientes solicitem variações de produtos (como cores e tamanhos) que são buscados por robôs na retaguarda e entregues no balcão de retirada.

Já a Netflix planeja inaugurar no final de 2025 as primeiras unidades da Netflix House na Pensilvânia e no Texas, com expansão prevista para Las Vegas em 2027. As instalações ocupam espaços de mais de 9.000 metros quadrados em shopping centers e funcionam como extensões das produções da plataforma, unindo entretenimento, gastronomia temática e venda de mercadorias exclusivas.

Casos nacionais de expansão comercial e unificação:

No mercado nacional, o Mercado Livre tem avançado com o projeto "Sua Porta Sempre Aberta", que integra lojas físicas de seus principais vendedores (MercadoLíder Platinum) ao seu marketplace. 

A iniciativa utiliza uma identidade visual padronizada e QR Codes para conectar o fluxo de clientes presenciais ao ambiente digital, incentivando a fidelização sem a necessidade de a plataforma investir em ativos imobiliários próprios.

A Magazine Luiza, por sua vez, utiliza suas mais de 1.300 unidades físicas como pilares de sua malha logística. Ao converter lojas em mini-centros de distribuição, a varejista viabiliza a estratégia de 

, permitindo entregas no mesmo dia ao despachar produtos diretamente do ponto de venda mais próximo do consumidor, o que otimiza os custos de última milha e reforça sua posição entre as maiores operações de e-commerce do país.

A MadeiraMadeira completa esse panorama com a expansão de suas Guide Shops, lojas focadas na experimentação sensorial de mobiliário. Como cerca de 90% do mercado de móveis ainda ocorre no ambiente offline, esses showrooms permitem que o cliente teste produtos antes de finalizar o pedido digitalmente, o que reduz a taxa de devolução e aumenta o ticket médio ao oferecer consultoria presencial.

A presença física é utilizada estrategicamente para mitigar os custos das devoluções. No Brasil, a taxa de devolução no e-commerce é de aproximadamente 30%, enquanto no comércio físico esse índice cai para cerca de 9%. A possibilidade de testar o produto presencialmente e a oferta de pontos físicos para trocas e devoluções reduzem significativamente as despesas operacionais com fretes reversos e recondicionamento de mercadorias.

A transição para o modelo híbrido consolidou termos que descrevem diferentes níveis de maturidade digital. O Omnichannel caracteriza-se pela presença em múltiplos canais (site, app, loja), embora estes frequentemente operem com sistemas desconectados e dados em silos.

A evolução definitiva desse conceito é o Comércio Unificado (Unified Commerce), que centraliza estoque, vendas e dados de clientes em uma única plataforma em tempo real, eliminando divergências de informação e garantindo uma visão única do consumidor.

Complementando essa integração, o termo Phygital refere-se à fusão tecnológica no ambiente físico, como o uso de biometria para pagamentos ou realidade aumentada para visualização de produtos, visando criar uma jornada de consumo fluida, imersiva e sem fricções entre o mundo real e o virtual.

A reocupação do espaço físico por gigantes digitais sinaliza a consolidação do Comércio Unificado como o novo paradigma do mercado varejista. De acordo com especialistas como Lucas Melo, CEO da MBRAS: 

“Essa força renovada das lojas físicas provoca uma reconfiguração estrutural no setor para 2026, onde o ponto de venda deixa de ser um local transacional para se tornar um pilar estratégico para a saúde do negócio e a construção de uma base sólida de consumidores recorrentes”.

O futuro das vendas, portanto, não reside na exclusividade de um único canal, mas na capacidade das empresas de integrar dados e experiências de forma que o consumidor tenha autonomia e fluidez sobre sua jornada de compra.

Entenda o novo plano das grandes empresas para vender mais

As mudanças implementadas pela reforma tributária começam a alterar a partir deste ano o ITBI e ITCMD, impostos que impactam no patrimônio de imóveis e na compra e venda. 

O ITBI (Imposto sobre Transmissão de Bens Imóveis) é um imposto municipal cobrado na transferência de propriedade de um imóvel de uma pessoa para outra (compra e venda), ou em outras transmissões como permuta. 

Seu valor compreende à 2% e 3% do valor do imóvel, mas pode variar bastante (2% a 4% ou mais) conforme a cidade, com a base de cálculo sendo o valor de mercado ou venal, calculado pela prefeitura. 

Já o ITCMD (Imposto de Transmissão Causa Mortis e Doação) ocorre em casos de transmissão não onerosa de bens ou direitos, tal como ocorre na herança ou na doação. O valor do ITCMD varia por estado, sendo calculado pela alíquota (percentual) aplicada sobre o valor venal (de mercado) do bem ou direito transmitido, podendo ser uma taxa única (ex: 4% em SP) ou progressiva, com base em faixas de valor. 

As novas regras buscam padronizar o processo destes dois impostos, além de aumentar a fiscalização a fim de reduzir brechas legais. A principal mudança no ITCMD é a adoção obrigatória de alíquotas progressivas em todos os estados, portanto quanto maior o valor da herança, maior a alíquota  aplicada. 

A base de cálculo também mudou, pois passará a incidir sobre o valor de mercado dos bens e não mais nos valores históricos ou contábeis. E essa nova base vale também para imóveis no exterior. 

Já no ITBI o que muda também é a base de cálculo, que agora será sobre o valor de mercado do imóvel declarado pelo contribuinte e não mais através de valores de referência municipais. 

O que muda na prática para o contribuinte é a fiscalização, onde heranças poderão ficar mais caras devido à alteração da base de cálculo destes impostos e também à criação do CIB (Cadastro Imobiliário Brasileiro) que vai garantir mais segurança em relação à operações e declarações.  

Reforma Tributária: Saiba quais impostos sobre imóveis mudam

Atualmente estamos vendo, cada vez mais, o mercado se adaptando e retomando algumas rotinas, como a volta do trabalho para os espaços corporativos, escritórios e empresas.

Uma coisa é certa: a pandemia de COVID-19 mudou e está mudando para sempre a nossa forma de trabalhar. Durante este período as empresas tiveram que alterar seu modo de produzir, comunicar e vender produtos e serviços.

Estamos presenciando um forte movimento de digitalização das empresas. Estar no mundo digital deixou de ser uma tendência há muito tempo e passou a ser uma necessidade estratégica capaz de conquistar clientes.

Com as mudanças exigidas durante e (provavelmente) depois da pandemia, as coisas podem tomar um rumo muito diferente do planejado anteriormente e vamos viver uma nova era de relacionamento com marcas. Em outras palavras, mais do que nunca, as pessoas vão demandar experiências mais simples, autônomas e ágeis na hora de conhecer uma empresa.

As demissões também foram um fator predominante na pandemia. Muitas pessoas viram seus rendimentos cortados e as taxas de desemprego aumentaram nas principais economias do mundo, porém já neste ano já podemos analisar uma melhora, dando um fôlego a mais para as empresas.

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